Información sobre el desistimiento

Tienes derecho a cancelar tu seguro de viaje siempre que se cumplan estos requisitos:

- Tu seguro tiene que durar más de 1 mes

- No has usado el seguro (es decir, no has tenido ningún accidente, enfermedad o problema que requiera una reclamación).

- Solicitas la cancelación dentro de 14 días desde que lo compraste.

PROCEDIMIENTO DE DESISTIMIENTO

Tienes la posibilidad de ejercitar tu derecho de desistimientos por cualquiera de estas vías:

- Completando los campos de este formulario

- Mediante el envío de un correo electrónico a: contactosegurodeviaje@axa-assistance.es


***Independiente del medio de que se utilice para comunicar el deseo de desistir, necesitaremos que, para una correcta identificación de su solicitud, indiques el número de póliza en la sección “Mensaje” del presente formulario o en el correo electrónico.

Nuestro equipo recibirá tu solicitud y verificará la petición. Te informaremos según tu caso:

- Caso 1 - Seguro sin cobertura de cancelación (cobertura no iniciada): Recibirás el 100% del importe abonado, cuando solicitas el desistimiento antes de que comience la cobertura del seguro.

- Caso 2 - Seguro sin cobertura de cancelación (cobertura ya iniciada): Recibirás la parte proporcional de la prima, deduciéndose los días de cobertura ya transcurridos. El seguro estuvo activo desde el momento en el que se inicia el viaje asegurado.

- Caso 3 - Seguro con cobertura de cancelación incluida: Se deducirán los días de cobertura desde la contratación hasta la fecha de desistimiento. El seguro cancelación estuvo activo desde el día que lo compraste.

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aprobación de tu solicitud.